2/7,14:40更新(更新富邦,中國人壽,全球人壽,三商美邦,國泰人壽,臺銀人壽,南山人壽,朝陽人壽,中泰人壽,康健人壽,宏泰人壽,保德信人壽,合庫人壽,法國巴黎人壽)

2/7,3:50更新(新增安聯人壽)
              
2/6日清晨發生地災,南部傳出重大災情
提供各保險公司服務專線及相關保戶服務,請參考
若僅有電話,代表尚未看到該公司有何作為。
建議可以直接撥打服務電話
          
       
           
友邦人壽
客服電話:0800-617889
    
各位同仁,針對南部地震,公司保戶相關作業,訊息如下:
1. 理賠部已啟動自各方資訊搜集受災名單,提供予值班的0800同仁協助索引確認
2. 受災戶可申請:
(1)保單借款三個月免息
(2)保費緩繳三個月
(3)快速理賠:只要檢察官開立死亡診斷,確立身故受益人,即可理賠,其他文件後補
客戶如有這方面問題,可call我們的(4)0800專線:0800-012-666 春節期間服務不中斷(客戶來電表示為本次地震受災戶或其家屬,而服務人員無法線上完整回覆客戶保戶關懷措施相關問題時,將轉由OP相關業務的部門主管回電… OP各部門主管電話方才已緊急提供委外廠商)

    
    
    
遠雄人壽
服務專線:0800-083-083
    
啟動保戶緊急關懷服務,除了隨時查詢及關懷遠雄人壽保戶、同仁受災狀況,給予各項協助外,也快速提出「緩繳續期保費」、「理賠優惠」、「保單借款免利息」及「補發保單免工本費」等多項貼心服務。以下即為針對受災保戶所提供的協助:
    
一、緩繳續期保費服務:自即日起受災保戶經申請,可提供應繳日期為105年1月至105年3月底之保單,自應繳日起算三個月緩繳保費時間(已含寬限期)的服務。
二、理賠優惠服務:為協助受災保戶,本公司提供以下理賠優惠服務:
1、因此次災害致發生保險事故之保戶,申請快速理賠時,可先以相關證明書送件,遠雄人壽將優先給付,其餘申請理賠所需文件及手續可後補。
2、遠雄人壽業務同仁主動關懷各地保戶,協助保戶申請理賠事宜。
    
三、保單借款免利息及補發保單免工本費服務:針對受災保戶,本公司提供以下優惠措施:
1、保單借款免利息:災區保戶即日起至105年3月31日提出申請且經受理,保單借款利息得減免三個月,且保單借款利息得緩繳三個月。
2、保單補發免工本費:災區保戶即日起至105年3月31日提出申請經受理,保單補發免收工本費。
遠雄人壽關懷保戶不落人後,受災保戶如有需要協助的地方,可諮詢各地區保戶服務中心、行政服務櫃台或保戶服務專線。
遠雄人壽各地區服務諮詢電話:
台中分公司 04-23295550
高雄分公司 07-3309523
桃園行政服務櫃台 03-3015306
花蓮行政服務櫃台 03-8232000
    
    
    
富邦人壽
服務專線:0809-000-550
    
緊急應變4方案,包括快速理賠服務、續期保費緩繳、保單借款利息缓繳、保單補發免收工本費,並在台南成立緊急關懷中心,保戶可以透過服務專線聯繫,保戶如果因震災成為受災戶,富邦人壽將提供快速理賠、續期保費緩繳、保單借款利息緩繳、免費補發保單等4項貼心服務。
    
若為不幸受傷者需辦理醫療險理賠,均以方便保戶為原則,其中醫療險保戶若因災害住院,可由業務人員代保戶申請「住院醫療預付金」;投保實支實付型商品的保戶,若醫療收據正本因震災損毀,保戶可以遺失聲明及醫療費用明細或收據副本,申請理賠;業務人員也將第一時間透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務,最快30分鐘內即可完成理賠審核。
    
凡受災保戶且其保費的應繳月為104年12月至105年4月者,提供保費緩繳6個月,可以攜帶本人身分證親臨櫃台辦理,或委由業務同仁送件辦理。同時,針對受災保戶應繳的保單借款利息,繳款期限為105年2月至5月者,可由本人攜帶身分證親臨櫃台辦理,或委由業務同仁送件辦理,得以寬延3個月繳息,而受災保戶申請保單補發免收工本費。

       

因應2月6日南台震災富邦人壽為關懷受災保戶,幫助撫平寒冬震殤、度過年關,特別提出「保戶關懷措施」:凡因本次震災受傷住院之保戶給予5萬元關懷金、不幸身故保戶給予20萬元關懷金。
    
    
    
台灣人壽(中信人壽)
客服專線:0800-099-850
    
成立「緊急應變關懷小組」,主動關懷保戶受災情形並協助處理後續相關事宜。
理賠部主管及同仁也進駐台南分公司,隨時彙整回報結果,及時協助處理相關事宜,讓受災保戶即時獲得實質協助。
    
針對受傷的保戶,台壽已啟動「先行理賠給付機制」,同步派專人掌握傷者名單,一旦確認為台壽保戶,在最快時間將理賠金交到家屬手上,及時協助醫療所需。
此外,也針對受災保戶,提供「受災保戶服務措施」,服務內容包括續期保險費應繳月為105年2月及3月的受災保戶,可申請緩繳續期保費3個月;經確認是因地震造成死亡的被保險人,先給予理賠給付,後續作業再辦理即可。
    
受災保戶即日起至4月30日申請期限內借款新增金額20萬元以下,自借款日起免息90天;應繳月為2016年2月及3月的受災保戶房屋貸款本金,可申請緩繳房屋貸款本金3個月。同時,若保單因受災遺失需重新補發,可免收重製工本費。
    
    
    
中國人壽
服務專線:0800-098889
    
啟動「重大災難事件中國人壽保戶關懷服務措施」,同步派專人掌握傷者名單,一旦確認中壽保戶,將立即主動快速理賠,盡最大努力協助保戶及家屬處理相關事宜,提供最即時與必要的協助。
    
如住院接受治療,可透過公司業務人員或客服專線提出申請,經確認符合申領資格後,中壽將先派專人以電訪、或親赴醫療院進行關懷慰問,經確認後將於次一工作日將金額匯入被保險人指定帳戶完成付款作業,讓被保險人在住院期間即能獲得較佳的就醫品質。
保戶如有相關需求,可向中壽各地區客服中心或致電客戶服務專線洽詢。

         

保戶關懷服務措施計有

快速理賠,保費緩繳,保服優惠措施,房貸疏困措施,旅平險彈性調整,詳恰服務專線
    
    
    
三商美邦
諮詢專線:0800-022-258
     

1、保單借款利息減免 即日起至 105年6月30日止,受災保戶淨增加之保單借款,自借款申請日起優待免息90天,每張保單之累計免息借款本金以10萬元為上限。

2、免費補發保單即日起至105年6月30日止,若保單因受災遺失需重新補發,可免收重製工本費。

3、續期保費緩繳應繳日為104年12月至 105 年 5 月的受災保戶,繳費期限可延後至105年07月31日。

4、快速理賠理賠單位將偕同業務同仁,於確定災難傷亡者為本公司保戶後,主動協助並快速辦理理賠服務。

5、房屋貸款本金緩繳即日起至105年4月30日止,受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。

    
    
    
全球人壽
服務專線:0800-000-662
         

於第一時間啟動緊急應變機制,即時掌握保戶相關災情狀況,針對南台灣大地震造成損害的受災保戶,提供四大快速服務措施,以協助保戶度過難關。

凡續期保費或保單借款利息應繳日在105年2月1日至105年6月30日間之南台灣大地震災情之受災保戶,全球人壽提供四大快速服務措施包括:

1、續期保費緩繳五個月: 凡受災保戶均可提出申請保險費緩繳五個月。

2、保單借款利息緩繳五個月: 凡受災保戶提出保險單借款申請,均提供利息緩繳五個月之特別服務。

3、申請補發保單免收工本費: 受災保戶因為此次災害致遺失保險單,其申請補發保險單免收手續費。

4、快速理賠: 因為此次災害致發生保險事故之保戶,理賠部門受理後將以特急件安排專人優先處理。

適逢新春期間,全球人壽服務不打烊,全球人壽客服專線每日9:00-17:30提供專人接聽服務及24小時語音查詢服務,若有緊急事項需要連繫,可依電話系統指示按入轉接按鍵,由專人服務。

而針對本次南台灣大地震受災保戶只要於105年6月30日前填妥「南臺灣大地震受災保戶特別服務申請表」透過保單服務員協助送件提出申請,即可馬上辦理
    
    
    
國泰人壽
客服專線:0800-036-599
VIP服務專線:0800-805-888
    

目前全國服務網點連線皆正常,並已啟動緊急應變措施,包括「免費保單換發」、「保費與保單借款利息緩繳」、「保單新增借款10萬元以內免息」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠醫療預付金」、「快速理賠」等服務(詳如下表);此外,國泰人壽慈善基金會志工亦將視各地災情提供溫暖協助。

針對應繳月為105年2月份的續期保險費、保單借款利息,提供受災保戶保單新增借款10萬元以內免息;至於受災戶房屋貸款本金亦給予緩繳三個月的貼心服務。

保戶車輛若因受災事故造成拋錨,需要相關道路救援服務時,國泰人壽亦提供符合資格之保戶車輛免費拖吊服務,撥打救援專線0800-036-599按3即可啟動該項服務。

國泰人壽主動提供超越保戶期待的服務,除了電話客服中心於過年期間持續提供24小時全年無休客服專線之外,國泰人壽提供之各項保戶關懷服務措施、各地服務據點,可上官方網站https://www.cathayholdings.com/life 或撥打客服專線0800-036-599洽詢。

國泰產險啟動理賠應變小組

高雄美濃今日凌晨6.4級地震,提醒民眾小心後續餘震,目前國泰產險已成立緊急事故應變小組,啟動相關處理程序,隨時掌握最新狀況,協助後續理賠事宜。

此外,若為國泰產險的保戶,雖無道路救援之資格,若車輛因地震受損,國泰產險也提供救援服務,可撥打0800-020-345洽詢道路救援服務。

           

緊急應變措施明細表

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新光人壽
服務專線:0800-031-115
    
啟動保戶關懷服務措施,主動積極清查災區範圍內之保單件數,針對受傷名單進行了解,並發放慰問金予受傷及不幸罹難客戶。同時,春節期間指派專人提供保戶即時諮詢服務,自即日起提供保戶包括實施「保單補發免工本費」、「緩繳保費與保單借款利息」及「房屋貸款本金寬延優惠」等各項服務事宜。
     
開放新壽台南新化大樓一樓,提供前來協助台南新化京城銀行10樓建物救援的國軍們休憩之處。相關問題除洽詢免付費服務電話,亦可使用新光人壽APP線上客服功能。
   
同時,新壽保戶服務項目包括:
1.保單補發免工本費:保單因本次地震遺失或毀損需重新補發,一律免收補發工本費。
2.緩繳保費與保單借款利息:收費地址於本次地震受災地區保戶,應繳月為105年2、3月份者,經申請後可緩繳三個月,如已催告件仍於寬限期間內者,寬限期間自動延長為三個月。
3.房屋貸款本金寬延優惠:借款戶確因本次地震受災損致還款困難者,依受災戶申請,提供房屋貸款本金寬延(緩繳)一年優惠措施,同時協助借款戶針對擔保品因本次地震所致財損部分,向產險公司辦理理賠相關事宜。
4.主動協助理賠:新壽將主動派員到府服務,積極與受災保戶家屬聯繫慰問、協助辦理理賠及相關售後服務申請。
5.道路救援服務:保戶已登錄道路救援車輛,可直撥0800-020-020救援專線免費拖吊。
    
    
    
臺銀人壽
服務專線:0800-011-966
    
為迅速啟動保戶關懷機制,已指定台南分公司為災區服務中心,將主動調查並關懷保戶受災狀況,給予必要之協助,更規劃快速理賠,受災保戶房貸本金,應繳續期保費緩繳6個月紓困,免費申請補發毀損或遺失之保單等各項貼心的保戶服務,以協助度過難關。

          

臺銀人壽為充分發揮保險保障功能,提供受災保戶24小時免付費諮詢專線:0800-011-966,全體同仁將持續透過各項保戶關懷服務與大家攜手度過這艱難的時刻。  

台南分公司(06)312-3773
台南市永康區中華路1之113號17樓

    
    
    
南山人壽
服務專線:0800-020-060
    

南山人壽提供南山受災保戶服務一覽表

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南山人壽特別成立「南台灣震災關懷專案」,包括以下三點: 
1. 凡在本次震災中,家毀無法居住者,南山將致贈慰問金每戶新台幣5萬元,無論是否為南山保戶,皆可申請。 
2. 在住院醫療方面,南山致贈慰問金如下: 
  (A) 非南山保戶:一般住院新台幣1萬元、加護病房新台幣3萬元、身故新台幣5萬元。 
  (B) 南山保戶:一般住院新台幣2萬元、加護病房新台幣6萬元、身故新台幣10萬元。 
3. 南山人壽慈善基金弱勢醫療救助金,合作醫院已啟動全力配合。 
               
以上慰問金及弱勢醫療救助金,無論是否為南山保戶均可申請,所以請幫忙注意是否有這樣的家庭需要協助,請為他們向南山人壽24 小時客服專線0800-020-060申請。

    
    
    
朝陽人壽
保戶服務專線:0800-056-567

            
一、成立震災服務專線0800-056567,並設置專人提供相關諮詢服務。
二、啟動快速理賠,理賠單位將偕同業務人員,於確定震災傷亡者為本公司保戶後,即主動協助;或於保戶申請理賠給付時,主動派員收件並於當日給付。
三、提供受傷保戶所屬保單新增之借款,免六個月利息。(借款日期需為105年2月5日至105年06月30日期間)
四、提供受災保戶所屬保單應繳日於104年12月1日迄105年5月31日之保費緩繳三個月。
五、受災保戶保單補發免收工本費。

    
    
    
第一金人壽
服務專線:0800-001-110
    
    
    
中泰人壽
客服專線:0800-061-988

      

0206 台南地震事故造成重大傷亡,中泰人壽已啟動專案服務主動協助保戶及家 屬進行理賠事宜並加速保戶服務。

      

一、理賠服務

1. 主動關懷:理賠透過各種管道檢索各種可能名單,主動協助保戶申請理賠事宜。

2. 快速理賠:以方便台南地區受災保戶原則,保戶可致電本公司出險,本公司將指派專人提供快速彈性、理賠處理。免付費專線0800-061-988

3. 關懷醫療件:台南地震受災戶實支實付型醫療險/傷害醫療保險,一率開放醫療副本收據理賠,無須擔心需檢附僅有一份正本收據。

          

二、保全服務

1. 台南地震受災保戶保費緩繳3個月:台南地震受災保戶保費應繳日在105年2月15日以前(含)者,只要填寫申請書並檢附相關受災證明(如:里長證明) ,經本公司審核通過後即可緩繳保費3個月。

2. 台南地震受災保戶單借款新貸或增貸件免息 3 個月:台南地震受災戶,只要檢附相關受災證明(如:里長證明),即可申請保單借款新貸或增貸件免息3個月(申請期間:105/2/15~105/5/15) 。
    
    
    
康健人壽
客服專線:0800-011-709

        

台南高雄地區凌晨發生嚴重地震,康健人壽已於2月6日上午主動啟動受災保戶關懷服務措施,主動提供包括「快速理賠」、「續期保費緩繳」、「免保單借款利息」、「關懷簡訊」、「保單免費補發」等五項關懷措施。

1.快速理賠:如果有受理這次受災區保戶理賠案件,康健人壽承辦人員將主動協助以急件加速審理賠付。

2.保費緩收:受災保戶的續期保費應繳日期已過,可以透過客服專線提出保費緩收申請,康健人壽會將繳費期限延長至今年5月31日為止。

3.保單借款利息免收:所有已借款或新申請借款符合受災條件的受災保戶,可透過客服專線提出申請免收應繳借款利息,免繳息期限至今年5月31日為止。

4.關懷簡訊:康健人壽客戶服務部也已經主動對受地震影響的台南及高雄旗山地區保戶發出關懷簡訊。

5.保單免費補發:如保戶需要重出保單,也將會免費補發保單給保戶。

只要在災區範圍,受到影響的的受災保戶,都可立刻透過客服務專線0800-011709或02-6623-3688 提出申請。只要在災區範圍,受到影響的的受災保戶,都可立刻透過客服務專線0800-011709或02-6623-3688 提出申請。

    
    
    
元大人壽
服務專線:0800-088-008
     
迅速清查受傷民眾名單之投保狀況,目前受傷狀況仍待查證中,且已於第一時間啟動保戶關懷措施,以最快速度處理理賠等相關事宜,保障受災保戶的權益,並協助重建家園,特別提供關懷服務措施:
        
(一)主動理賠服務:對於本次地震中不幸身故的保戶,經確認保險事故,元大人壽將立即主動迅速處理理賠給付相關事宜,申辦理賠所需檢附文件均得通融日後再行補齊;而對於受傷的保戶,經確認住院天數後,其日額型之醫療給付,申辦理賠所需檢附文件也均可通融日後再行補齊。 
          
(二)緩繳續期保費三個月:即日起受災保戶經申請,可提供應繳日期為105年1月1日起至105年3月31日之保單,自應繳日起算,三個月緩繳續期保費的服務。
          
(三)保險單借款免收利息: 受災保戶即日起至105年3月31日止,申請之新增保險單借款,免收三個月保險單借款利息,減輕保戶財務負擔。
        
(四)補發保險單免收工本費: 受災之保險單若因本次災害而遭致損毀者,保戶即日起至3月31日止提出申請,將予以補發,免收工本費。
    
    
    
宏泰人壽
服務專線:0800-068-268

南台灣地震保戶關懷服務措施
因105/2/6發生南台灣地震,本公司為體恤受災保戶,並落實六心級服務之精神,特提供關懷服務措施如下:  
             
一、理賠服務:本公司除主動蒐尋有無受傷保戶,並提供快速的理賠服務。
二、收費服務:凡保單應繳費日介於105年1月1日至105年3月31日者,保戶如檢具相關受災證明均可提出申請保險費緩繳三個月。
三、繳息服務:保單借款週年日及保險費墊繳週年日為105年1月1日至105年3月31日者,保戶如檢具相關受災證明均可提出申請其借款及墊繳利息繳款期限展延至105年6月30日。
四、諮詢服務:提供任何保單相關問題諮詢服務。
               
如有未盡事宜或任何問題,敬請洽詢您的保單服務人員,或不吝來電本公司服務專線:0800-068-268洽詢,我們將竭誠為您服務。

    
    
    
保德信人壽
服務專線:0800-015-000

保德信人壽第一時間掌握保戶受災情況,並立即啟動快速理賠機制與協助,依所有目前可取得之受傷及失蹤名單,並未有保德信的保戶,惟會持續收集相關單位最新公布之受災名單,並協同壽險顧問主動關心保戶,以期必要時可提供保戶最即時的缓繳保費、減免利息、優先理賠等幫助與服務。

    
    
    
合庫人壽
客服中心:0800-033-133

          

合庫人壽目前正嚴密關注各機關所提供的相關受難資訊,一旦發現受難保戶,將主動與保戶及其家屬聯繫,並提供最快的理賠服務。
還有!緊急啟動的服務如下:
1. 保費緩繳3個月
2. 免費補發保單
3. 保單借款免息 3 個月
雖正值農曆新年假期,保戶如需救援或協助,可利用客戶服務專線獲得最快速的服務:
    
    
    
法國巴黎人壽
客服中心:0800-012-899

法國巴黎保險針對受難保戶啟動的服務項目如下,

1、保費緩繳3個月

2、免費補發保單

3、保單借款免息3個月。

雖然正值農曆新年假期,法國巴黎人壽服務不打烊,保戶如需救援或協助,可利用客戶服務專線獲得最快速的服務

法國巴黎人壽保戶服務專線:0800-012-899

法國巴黎產險保戶服務專線:0800-266-288。


        
    
    

安聯人壽

服務電話:0800-007668

南部震災聯絡窗口0929-082035 陳春在

一旦確定保戶為受災戶,將立即發放每位保戶新臺幣6,000元慰問金,以表對受災戶及家屬的誠摯關懷之意,並將主動協助處理後續相關理賠事宜。  
                      
成立「快速理賠通報窗口」,積極主動聯絡受災保戶,以協助處理後續理賠事宜,並提供快速理賠方案。

受災保戶之保險費及保單貸款利息應繳日於2至3月份者,只要於105年3月31日前提出申請,即自應繳日起緩繳三個月;

若受災保戶之保單已進入催告,其寬限期間將延長三個月,以適時舒緩保戶繳費的壓力。
          
受災保戶因本次災害導致保單毀損或遺失者,亦可於105年6月30日(含)前申請保險單補發,安聯人壽將免收補發工本費用。

 

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